Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt. Was können Sie machen?Ви купили телевізор у Німеччині. Вдома ви розпаковуєте телевізор, але він не працює. Телевізор зламаний. Що ви можете зробити?

Erklärung

Покупець має законне право на Nachbesserung або обмін, якщо товар несправний, і може скористатися процедурою Reklamation у магазині чи сервісному центрі. Продавець зобов’язаний безкоштовно відремонтувати, обміняти товар або повернути гроші. Подання скарги чи самостійна заміна без відома продавця не є першочерговими кроками за німецьким правом споживача.