Frage 290
Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt. Was können Sie machen?لقد اشتريت تلفازاً في ألمانيا. في المنزل، تفتح التلفاز لكنه لا يعمل. التلفاز معطل. ماذا يمكنك أن تفعل؟
Antwortmöglichkeiten
- eine Anzeige schreibenكتابة شكوى
- den Fernseher reklamierenتقديم شكوى على التلفاز
- das Gerät ungefragt austauschenاستبدال الجهاز دون إذن
- die Garantie verlängernتمديد الضمان
Erklärung
للمستهلك حق قانوني في الضمان (Gewährleistung) خلال عامين، يسمح له برفض السلعة المعيبة والمطالبة بإصلاحها أو استبدالها. لذلك يتوجه إلى البائع ويقدّم «Reklamation» يشرح فيها العطل ويطالب بحل دون كلفة إضافية.